Ferramenta já soma mais de 400 mil chamados e é modelo para outros estados
O crescimento do uso impressiona: de apenas 1.100 chamados em 2018, o número saltou para 93.155 em 2024. Em 2025, até o início de julho, já foram registrados 51.254 atendimentos, indicando que o ano pode alcançar um novo recorde.
“O 190 PR é mais do que tecnologia. É uma ferramenta que coloca o cidadão no centro da segurança pública, com mais agilidade, acolhimento e confiança”, afirma o comandante-geral da PMPR, coronel Jefferson Silva.
Transparência e eficiência
Ao abrir um chamado, o aplicativo utiliza o GPS do celular para enviar a localização exata do solicitante, agilizando o envio da viatura mais próxima. Um dos grandes diferenciais do app é a transparência no atendimento: o cidadão pode acompanhar em tempo real o andamento do chamado e ainda manter comunicação direta com o policial responsável, por meio de um chat integrado. Isso ajuda a reduzir a ansiedade durante a espera e fortalece a relação de confiança entre a população e a PM.
A segurança também é prioridade. Os dados cadastrais são verificados pela central de segurança do Governo do Paraná, o que ajuda a evitar trotes. Quando ocorrem, os responsáveis são identificados pelo cadastro no Governo Digital e encaminhados à Polícia Civil, respondendo por falsa comunicação de crime, conforme a legislação.
Inclusão social
O aplicativo também foi desenvolvido com foco na acessibilidade. Sua interface é simples e de fácil navegação, permitindo que pessoas com deficiência auditiva ou verbal acionem a PM com total autonomia, por meio da comunicação escrita no chat. Além disso, o usuário pode indicar se precisa de atendimento em Libras já no momento da instalação do app.
Chamados mais comuns
A principal ocorrência registrada é a perturbação do sossego ou do trabalho, com 332.489 registros desde o lançamento. Outros destaques incluem:
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Ocorrências diversas: 36.603
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Sinistros de trânsito: 12.572
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Violência doméstica: 9.127 (muitas ligadas ao “Botão do Pânico Virtual”)
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Casos relacionados à Covid-19 (durante a pandemia): 17.321
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Segurança escolar: 2.391
Todos os chamados são avaliados com base em critérios técnicos de prioridade e gravidade, garantindo atendimento mais rápido para as situações mais urgentes.
As cidades com maior número de atendimentos são:
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Curitiba: 178.227
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Colombo: 22.696
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São José dos Pinhais: 11.274
Reconhecimento nacional
O sucesso do 190 PR ultrapassou as fronteiras do Paraná. O aplicativo se tornou referência nacional e está sendo usado como modelo pelo Centro de Operações da Polícia Militar do Mato Grosso do Sul (Copom/PMMS), que desenvolve sua própria versão inspirada na experiência paranaense.
Como baixar
O aplicativo 190 PR está disponível gratuitamente para download na Google Play Store (Android) e App Store (iOS). Após a instalação, o usuário realiza um cadastro rápido, que garante a segurança e autenticidade dos chamados.
O uso de internet (Wi-Fi ou dados móveis) é necessário. Embora o app funcione sem GPS, a ativação da localização é fortemente recomendada, pois agiliza o atendimento e ajuda a equipe policial a encontrar o local exato da ocorrência com mais precisão.
